Информация о возврате

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Если товар возвращается в течение 14 дней, не считая день покупки/доставки, 
то вернуть можно любой товар надлежащего качества, кроме товара из перечня не подлежащих возврату и обмену, а так же технически сложного товара.

ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖАЩИЙ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ (Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463)

·         Уцененный товар с дефектом

·         Товары, оформленные и привезенные под заказ

О ПРАВИЛАХ ВОЗВРАТА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА  (Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара")

Роспотребнадзор напоминает, что когда вы приобретаете конструктивно сложный товар, необходимо понимать и осознавать особый механизм его возврата и обмена.

Прежде всего технически сложные товары - это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

В этой связи, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924.

К таким товарам относятся:

холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.

 Продавец может отказать покупателю в возврате товара, если:

·         Товар был в употреблении; 

·         У него не сохранился товарный вид и потребительские качества; 

·         Ярлыки, пломбы были повреждены; 

·         Не имеются доказательства, подтверждающие оплату данного товара.

Для возврата или обмена товара необходимо иметь:

·         Товар, без признаков использования и повреждений

·         Чек и гарантийный талон на товар

·         Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя